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La communication

Test au hasard

Pour les spécialistes, la communication correspond à la transmission d'informations d'un émetteur (c'est vous) à destination d'un récepteur (les autres).Sans communication, la vie sociale est impossible, nous pouvons le constater dans chaque situation et à chaque instant de la vie quotidienne. En étudiant vos réactions à partir de quelques exemples, découvrez votre mode de communication.

par Pierre d'Apremont



Question
Votre ordinateur encore sous garantie tombe en panne, vous choisissez de contacter le service après vente :
Par téléphone
En vous rendant sur place
Par Fax
Par lettre recommandée

Question
Votre première préoccupation va être :
De les menacer d'écrire à 50 millions de consommateurs pour vous plaindre
De vérifier que votre garantie couvre bien ce genre de panne
D'expliquer précisément la nature de la panne
De les convaincre que votre micro n'a jamais très bien fonctionné

Question
Votre conjoint rentre de son travail particulièrement soucieux :
Vous l'interrogez pour savoir ce qui ne va pas
Vous lui parlez de vos propres soucis
Vous attendez qu'il (elle) vous parle de lui-même de ses problèmes
Vous lui reprochez de faire la tête

Question
Sexuellement ça ne fonctionne pas toujours très bien... Pour améliorer les choses, vous allez :
Lui suggérer la manière d'accroître ses performances
Lui offrir des revues spécialisées
Provoquer un débat sur le sujet
Lui reprocher de ne penser qu'à lui (à elle)

Question
Deux amis vous prennent à témoin pour régler un différent, vous tentez :
De les raisonner
De connaître les causes de leur dispute
De faire valoir votre point de vue
De percer l'abcès une fois pour toute

Question
En général, il vous semble que la publicité cherche d'abord à :
Nous interpeller
Nous faire découvrir les nouveaux produits
Satisfaire nos désirs de consommation
Pousser à la consommation

Question
La premiere qualité d'un vendeur selon vous, est de :
Savoir écouter
Mettre en confiance
Ne pas laisser au client le temps de réagir
Connaître parfaitement ses produits

Question
Quand on tente d'influencer votre jugement sur des choses importantes :
Vous écoutez votre interlocuteur avec attention
Vous lui prêtez une oreille distraite
Vous tentez d'imposer votre propre conviction
Vous vous révoltez